FAQ – Häufige Fragen

Da jeder NÓIR Verlobungsring individuell gefertigt wird, beträgt die Produktionszeit in der Regel 3–6 Wochen. Der sichere Versand per DHL Express Einschreiben dauert dann noch 2–3 Werktage. Für besondere Anlässe wie Verlobungen empfehlen wir, mindestens 8 Wochen im Voraus zu bestellen.

Wir liefern innerhalb Deutschlands kostenlos per DHL Express Einschreiben. Für EU-Länder, die Schweiz und weltweit informieren wir Sie gerne bei Ihrer Anfrage. Jedes Paket ist vollständig versichert und wird mit Tracking-Nummer verschickt.

1. Ring konfigurieren – Diamant, Schliff, Karat, Metall und Design wählen. 2. Persönliche Beratung – per Video-Call oder im Münchner Atelier. 3. Auftragsbestätigung – Fertigung beginnt nach Ihrer Zustimmung. 4. Lieferung – Ihr Ring wird sicher verpackt zu Ihnen geliefert.

Wir akzeptieren: Kreditkarte (Visa, Mastercard, Amex), PayPal, Sofortüberweisung, Klarna (Ratenkauf oder Rechnung) sowie Banküberweisung.

Jeder NÓIR Ring wird in einer edlen Geschenkbox geliefert – perfekt für die romantische Übergabe. Die Verpackung enthält Ring-Etui, Echtheitszertifikat (GIA/IGI) und Pflegeanleitung. Versand diskret und vollversichert per DHL Express Einschreiben.

Wir bieten verschiedene Methoden: Ringmaßband kostenlos bestellen, beim Juwelier messen lassen, oder den Innendurchmesser eines vorhandenen Rings messen. Als Faustregel: Durchmesser in mm = deutsche Ringgröße (z.B. 17 mm = Größe 54). Unser Atelier in München bietet persönliche Beratung an.

Wir bieten einen kostenlosen Größentausch innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung an. Kontaktieren Sie uns per E-Mail oder Telefon. Bei individuell gravierten Ringen können Ausnahmen gelten.

Bestellen Sie den Ring zunächst in einer Standardgröße (meist 52 für Damen) und lassen ihn danach kostenlos anpassen. Alternativ: Legen Sie einen vorhandenen Ring auf Papier und zeichnen Sie den Innenkreis – wir bestimmen daraus die Größe.

Ja, eine Größenanpassung ist bei den meisten Ringen möglich. Kosten und Optionen hängen vom Design und Material ab. Bei Ringen mit Pavé-Besatz oder breiten Bändern sind die Möglichkeiten begrenzt – kontaktieren Sie uns für eine individuelle Beratung.

Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht für alle Standardringe. Individuell gefertigte und gravierte Ringe sind ausgenommen – außer bei Mängeln. Nach Eingang und Prüfung erstatten wir den Kaufpreis innerhalb von 5–7 Werktagen.

Alle NÓIR Ringe kommen mit 2 Jahren Herstellergarantie. Abgedeckt sind Fertigungsmängel und Materialfehler. Zusätzlich bieten wir einen kostenlosen Auffrischungsservice: Einmal jährlich polieren und prüfen wir Ihren Ring kostenlos.

Empfehlungen für optimale Pflege: Reinigung mit lauwarmem Wasser und milder Seife, weiche Bürste für schwer zugängliche Stellen, Ring vor Sport und Chemikalien ablegen, getrenntes Aufbewahren im Schmuckbeutel.

Ja! Alle NÓIR Diamanten werden mit einem internationalen Zertifikat geliefert – von IGI oder GIA. Das Zertifikat bescheinigt alle 4C's: Carat, Cut, Color und Clarity.

Ja, Lab-Grown Diamanten sind 100% echte Diamanten! Dieselbe chemische Zusammensetzung (reines Kohlenstoff), dieselbe Kristallstruktur und physikalischen Eigenschaften wie natürliche Diamanten. Der Unterschied: Sie entstehen im Labor statt in der Erde.

Der Hauptunterschied liegt im Ursprung: Natürliche Diamanten entstanden in der Erde; Lab-Grown werden im Labor hergestellt. Chemisch sind beide identisch. Preislich sind Lab-Grown Diamanten 50–70% günstiger – für Ihr Budget bekommen Sie einen deutlich größeren oder reineren Stein.

Lab-Grown Diamanten haben einen wesentlich kleineren ökologischen Fußabdruck: Kein Bergbau, keine Ökosysteme zerstört, geringerer Wasserverbrauch. Wir verwenden zusätzlich recyceltes Echtgold (14 oder 18 Karat) für unsere Fassungen.

Alle klassischen Edelmetalle: Weißgold 750 (18 Karat) – zeitlos elegant. Gelbgold 750 (18 Karat) – klassisch romantisch. Roségold 750 (18 Karat) – modern und feminin. Platin 950 – wertvollstes und haltbarstes Edelmetall, hypoallergen. Alle recycelt und konfliktfrei.

Die Qualität wird durch die 4C's bestimmt: Carat – Gewicht/Größe. Cut – Schliff entscheidet über das Funkeln; excellent empfohlen. Color – D–F farblos (top), G–H sehr gut. Clarity – VS1–VS2 augenscheinlich makellos und preislich fair.

Ja, sehr gerne! Wir bieten persönliche Beratungstermine in unserem Atelier in München an: Musterringe anprobieren, Diamanten vergleichen, Traumring planen. Termine per Website, E-Mail oder Telefon buchen. Beratung ist kostenlos und unverbindlich.

Ja! Wir bieten Video-Beratung per Zoom, Google Meet oder FaceTime an. Ca. 45–60 Minuten mit Diamantauswahl, Design, Ringgröße, Preis und Zeitplanung. Buchen Sie Ihren Termin einfach über unsere Website.

Absolut! Unser Designprozess: Erstberatung (kostenlos), CAD-Rendering (3D-Visualisierung), Genehmigung durch Sie, Fertigung durch unsere Goldschmiede. Ein einzigartiges Schmuckstück, nur für Sie.

In der Regel innerhalb von 24 Stunden (Mo–Fr). Unser Team ist Mo–Fr von 9–18 Uhr erreichbar. Außerhalb der Geschäftszeiten per E-Mail oder WhatsApp schreiben – wir antworten am nächsten Werktag.

Ja! Eine Innengravur ist bei den meisten Ringen möglich. Name, Datum, kurze Botschaft oder Symbol – in feiner Lasertechnik oder Handgravur. Wunschtext mitteilen (max. ca. 20 Zeichen). Die Gravur macht Ihren Ring einzigartig und unvergesslich.

Viele Möglichkeiten: Gravur (Innen/Außen mit Text, Datum, Symbol), Diamantauswahl (Karat, Schliff, Farbe, Reinheit), Metallwahl (Weißgold, Gelbgold, Roségold, Platin), Ringdesign (klassisch bis modern), Vollständige Individualisierung auf Anfrage.

Ja! Wir fertigen gerne passende Eheringe (Trauringe) zu Ihrem Verlobungsring. Ein perfekt abgestimmtes Ringset sieht wunderschön aus. Sprechen Sie uns bei der Bestellung an oder besuchen Sie unsere Trauringe-Kollektion.